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title: 准备和使用资料
description: 让同事使用有来源、可核对的材料。
lastVerified: 2026-09-23
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# 3.8 准备和使用资料

在资料中管理可供工作的参考内容，再将需要的资料关联到业务、同事或任务。上传文件本身不等于已经授权所有同事读取。

## 添加资料

选择添加或导入入口，提供清晰标题和正文或文件。记录来源、日期和版本；不同版本不要只用相同文件名覆盖而不说明变化。

首次练习使用不含个人信息的短文档。上传后打开条目确认正文、文件状态和归属，再选择关联对象。

[![资料目录与选中文档的正文预览、复制引用和保存新版本入口](https://docs.teloa.ai/assets/screenshots/knowledge.png)](https://docs.teloa.ai/assets/screenshots/knowledge.png)

*真实界面，示例数据。左侧按业务展开资料，右侧核对正文；文档上方可见“复制引用”和“保存新版本”。*

## 在任务中使用

交办时指定需要的资料，并要求结果附来源。对群附件，先确认上传成功，再让同事读取；附件和资料库条目不是完全相同的保存方式，见[群协作](https://docs.teloa.ai/markdown/guides/groups.md)。

## 来源变化或不可用

任务可能固定某个版本或引用身份。来源变化、被撤回或权限不符时，应根据提示重新核对来源，而不是让模型猜测丢失的正文。

| 现象 | 下一步 |
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| 条目可见但任务不能读取 | 检查任务与同事范围及关联权限 |
| 更新后仍引用旧内容 | 查看本次任务固定的版本和引用，不只看文件名 |
| 附件上传失败 | 检查页面的格式、大小或网络错误；确认成功后再交办 |
| 结果没有引用 | 要求补充来源，并对照原文核验 |

删除或撤回之前先检查正在使用该资料的工作。不要将密钥、认证链接或无关私密记录导入资料库。